ディズニー・バケーション・クラブの新サポート体制が発表、アウラニに日本人専用メンバーデスクが登場

2016年9月30日に惜しくも閉館する、舞浜モデルショールーム。

それ以降のサポート体制につき、9月23日付のダイレクトメールがディズニー・バケーション・クラブメンバー宛に送付されております。

本日ダイレクトメールを受け取りましたので簡潔に要点のみご紹介します。

ディズニー・バケーション・クラブの新サポート体制が発表

下記概要になります。

アウラニ・ディズニー・バケーション・クラブ・ヴィラ・コオリナ・ハワイの隣に「ジャパン・メンバー・サービス・チーム」という日本人向けの専用メンバーデスクが新設します。

実は、先日ある用事でメンバーデスクに電話をしたのですが、日本語が凄く流暢、教育が行き届いているな、と関心してしまったものなのですが(笑)、既に現地にあるということですね。

ホームアウラニの日本人が多いのも今回の措置になったのでしょう。

また、各メンバーの専任ガイドと専用ダイヤルもダイレクトメールに記載があります。

メンバーカードに書いてある日時での対応なのでこれは今まで通りで大丈夫です。

現地にガイドさんがいるので滞在時には会ってお話してこようと思います。

"拠点の移動"と書いてありましたので、フロリダから移したんでしょう。

いずれにしても顔が見えるというのは凄く安心材料かも。

よかった、日本人メンバーが多くて(笑)。

舞浜のモデルショールームは9月末をもってクローズですが、翌日からは「メンバー・リレーション」というオフィスを新設し対面での対応が出来るということになります。

ただし、バケーションの計画、施設の予約、メンバーシップに関する問い合わせはメンバーサポートに電話をするようにと言う話しです。

「解約・リセール」や「全くのご新規さんが現地に行って話を聞きたい」というレベルの話しならば受けてくれるのかな、という印象ですね。

実は8月に開催されたメンバーミングルでざっと概要を伺っておりました。

そのときに口頭ベースで伺った話しをこれもいつまで継続するか、不明だそうです。

ニュアンスとしては暫定的なものだと解釈してもよいのかな、と思います。

ちなみに、場所はどこですか？と尋ねたところ、「分かりやすい場所」と言われました。

まさか、現在イクスピアリの入り口にある勧誘ブース？と勘ぐってしまいましたが、オフィスと書いてある以上イクスピアリの中に空いたどこかの施設に入るのでしょう。

まだイクスピアリのガイドマップには出てきておりませんので出次第情報を掲載できればと思います。

アウラニの隣に「ジャパン・メンバー・サービス・チーム」が出来るので、最終的は全部こっちで、ということなのでしょうね。

「ウィッシュ」と「ディズカバー」両方共です。

宿泊は2016年10月より可能です。

気になるバケーションポイントなのですが、ざっくり書くと最低1泊33vptで宿泊が出来ます。

もちろん時期にも寄りますので、バケーションポイントのチェックをお願いします。

メンバー専用サイトなのでログイン時にはID/PWの入力が必須です。

そして、もっと気になるのは2017年のコンシェルジュ・コレクションのポイントチャートにブライトンホテルの記載が消えているということです。

もしかして、セレブレーションホテルがあるのでブライトンホテルは消えたのかもしれませんね。

しかし、1泊36vptでMAX55vptですからね。直営との差別化を図る上ではちょっと厳しいかなと思いました。

ポイント的にはブライトンホテルもセレブレーションホテルも似たり寄ったりなので。

比較対象としてアナハイムにある3つのディズニー・コレクションでの最低vpt数を持ち出しますと・・・。

本当は比較してはいけないんですが、今後のご旅行契約の参考にどうぞ。

上半期が終わりに近づき、様々な動きが出てきました。

新しい体制に期待をしつつ、何かあったらメンバーデスクに電話、という事でよろしいかと思います。

さて、そろそろバケーションポイントの繰越をしなくてはいけない時期に差し掛かってきました。

思ったよりポイントが残るので2017年の計画がとても悩ましいところです。

バケーションポイントの繰越は電話またはオンラインから可能なので、私同様の状況の方はお早めにどうぞ。

また、ポイント消化で悩む方はメンバーサイトの「ラストミニット・ゲッタウェイ & 空室状況」を観て下さい。直近60日までの空き状況を教えてくれます。

アウラニは1ベッド以上は意外と空きがありますね。

もう1回ポイントを使って行きたい方は是非ともチェックしてみてくださいね。